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刷单、货源不明等乱象丛生 社区团购还能火多久

时间:2019-06-27 18:58  来源:http://www.szjsfw.co   作者:http://www.szjsfw.co   点击:

  社区团购背后的模式困局

刷单、货源不明等乱象丛生 社区团购还能火多久

  随着零售、电商巨头的加入,社区团购“暗战”依然激烈。创意图片/新京报记者 王远征

  基于微信端和熟人分享的一种社交电商,社区团购模式的核心是“团长”,团长不“忠诚”成为困扰众多平台的难题;此外,社区团购竞争激烈,价格战在所难免,受此影响,产品品质也常受消费者质疑。

  “团长”争夺战

  在线下零售中,店长往往起到关键作用,但在社区团购这门生意中,团长是距离消费者最近的人,是核心“销售”,团长能左右订单量和交易额,甚至直接影响平台的发展。因此,如何找到并培养有号召力的团长是社区团购平台需要解决的问题,有些平台会选择专职带孩子的宝妈,也有平台愿意发展社区店老板、微商。

  家住北京的退休职工田女士有一家社区小店,今年5月有人找到她做团长。目前是所在社区松鼠拼拼、美家买菜、优选三个平台的团长,管理着3个社区群,不过,3个社群的用户基本是同一批,这样就可以给到邻居更多选择和比较的空间,也更有利于她之后工作的开展。但这也是平台最为忌讳的。即便田女士3个平台2个月收入共约2000元,销售额不高,不算是掌握巨大流量入口的团长,但也会被提醒要“专一”。

  田女士说,知道自己跨平台之后,有销售过来跟她打听竞争对手的情况,也有人跟她提过,是否可以关掉其他平台只做自己一家,但田女士拒绝了,她坦言:“我没指着这个挣钱,给邻居提供个方便,买东西货比三家很正常,哪家好大家就买哪家,他们不能限制我。”

  但对平台来讲,团长不“忠诚”是个大问题。樱桃家相关负责人李枫(化名)说,考虑到宝妈时间有限,他们一般都找微商和社区店的店主合作,但是有能力的团长稀缺,越是小的地方越容易被争抢,很难保证团长的忠诚度,一般而言,正常团长佣金为10%,但一旦有竞争对手介入,或团长交易额很高,为了留住团长就会在佣金上给出激励,达到15%甚至20%。此前,在樱桃家,双方合作时会强制规定,不允许做跨平台。美家买菜的销售人员肖雷(化名)也提到,团长很难管理,一旦有平台给出更高的价格,团长就很容易倒戈,而且找团长多半靠运气,找到之后还要让团长认同自身的平台并发挥积极性,保持群内活跃度和粉丝黏性。为了激励团长,平台会给有能力的团长更多佣金,同时也会对订单不达标的团长进行淘汰,重新在该区域寻找团长。

  根据报道,为鼓励团长,目前美家买菜上线了“星火百万计划”,第一个年收入破百万的团长可奖励100万元,此外鼓励团长发展“下线”,即团长可拉团长,双方利益绑定。据说,松鼠拼拼也鼓励现有团长发展新团长。

  团长的忠诚度这么难维护,那么“去团长化”是否可行?多位业内人士都对新京报记者表示,很难“去团长化”。在他们看来,社区团购是基于微信端和熟人之间的一种社交电商,未来可能往平台型商城发展,但本质上是熟人之间分享产生的消费,且现在消费者在网络平台消费已形成习惯,淘宝、天猫、京东、拼多多等产品品类更为丰富,李枫直接坦言“不可能去团长化”。肖雷则认为,社区团购的目标不止是生鲜,而是要做商城,售卖高毛利产品,但目前社区团购平台众多,要去团长靠商城本身吸引顾客非常困难。

  刷单、货源不明等乱象丛生

  社区团购竞争激烈,价格战在所难免,为了拉新,很多平台上线了1元秒杀、一毛钱小葱、9毛钱的土豆等特价商品无可厚非。但今年4月,“食享会”被爆会员日甩卖iPhoneXS,每台补贴近千元,共卖出8000台,贡献交易额高达七八千万元,这也被认为其此前宣称的月交易额过2亿元存在水分。

  在社区团购中,消费者更看重“低价”和“品质”。杭州妈妈向天(化名)被邻居邀请进入“千岛农夫”团购群,由于被群内“接龙订单”刷屏,她的购物欲望被激发出来,先后尝试过伦晚橙子、黑金刚莲雾等3种之前不熟悉的水果,质量非常好,后来她在京东上也看到了同一产地、同一品种的水果,价格类似甚至更优惠,便很少在群里购买了。向天还坦言,出于食品安全,她不会在社区群里购买水产品、海鲜和肉制品。

  此外,还有消费者在群内买到自制“三无产品”。据媒体报道,有消费者在社区团购群里买到过邻居自制的面包、蛋糕、果酱、饼干、酸奶等“三无产品”,甚至出现腹泻情况。不仅仅是食品,还有消费者买到了宣称是迪士尼工厂货的玩具,价格便宜一半,但拿到手后没有任何生产厂家、日期等信息,维权存在困难。

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